江西萍乡：数字赋能打造“无纸化”配送新体验

“肖老板，这是您本次订购的货物，请您清点好后，在手机上签收(qiānshōu)……”肖老板拿出手机，熟练地打开小(xiǎo)程序，十几秒的时间便完成了核对(duì)签收。在江西省萍乡市建设东路325号伟伢(yá)批发部商户前，卷烟零售户肖涛正在使用“星火智达”小程序对送货员(sònghuòyuán)配送的卷烟进行核对，并进行电子签收。 “以前，店里收货每次配送单大约有10张，送货交接花费时间较(jiào)多(duō)，要核对单子、手工签字确认，比较麻烦，现在好了(le)，打开手机每次的(de)订货信息一目了然，收货后手指点一点就能完成签收，方便极了！”肖老板对现在的“无纸化”签收竖起了大拇指。 登录“星火智达”小程序后，零售户可以清楚地看到(kàndào)订单(dìngdān)数量、物流状态(zhuàngtài)、预计送达时间等信息，卷烟送达后点击手机屏幕便可以实现一键签收。 近年来，江西省萍乡市烟草专卖局紧紧围绕一体化、数字化、智慧化的烟草现代物流(wùliú)体系发展目标，以加强数字赋能为主线，以不断(bùduàn)提升物流配送服务质量为基本要求，扎实推动物流配送服务再(zài)升级。 在实施“无纸化(wúzhǐhuà)”签收以前，萍乡烟草卷烟配送环节平均每天(měitiān)产生小票4200张，高峰时达到每天6000余张，户均交接大约需要(xūyào)5～6分钟。 图为萍乡烟草开展卷烟(juǎnyān)配送“无纸化”电子签收研讨会 2025年3月(yuè)，在认真调研的(de)基础上(shàng)，萍乡烟草组织物流中心工作人员，整合资源，与第三方机构合作，开发出统一、实用、高效、协同的集成平台——“星火智达”卷烟配送电子签收系统。 为确保电子签收工作顺利推进，萍乡烟草开展送货员专业技能培训，并向区域内零售户宣传、推广(tuīguǎng)签收的相关知识和操作步骤(cāozuòbùzhòu)，通过入户面对面、手把手的指导教学方式(jiàoxuéfāngshì)，让零售户掌握各环节操作步骤。 同时实时跟踪零售户签收情况，认真收集遇到(yùdào)的难点(nándiǎn)问题，做好相关记录和反馈，在运行过程中不断完善工作机制，确保了“无纸化(wúzhǐhuà)”签收真正落地见效。 “现在真是方便，每次送货时，小程序都会发送通知，点进去(jìnqù)就能看到配送进度，送货车什么时候出发、行驶到哪里，从手机上(shàng)都能查到，再也不用(bùyòng)担心错过收货时间(shíjiān)了。”湘东区零售户向时桂笑容满面地说道。 图为送货员正在(zhèngzài)指导零售户进行电子签收 对送货员而言，“无纸化”签收更是配送路上的“加速器(jiāsùqì)”。“以前，我们装车后，必须将送货小票一张张撕下来整理好，很费时间，一车(yīchē)货有一大摞票据，很难携带和保存(bǎocún)。”据送货员邓林威介绍。 自从使用“星火智达”小程序进行签收后，每户交接时(shí)长缩短到不足3分钟，看似缩短的几分钟(jǐfēnzhōng)不足为奇，但积少成多，不仅缩减了工作时间，也省去了整理票据(piàojù)的环节，配送效率显著提升。 “‘无纸化’签收打开了卷烟签收的新方式，作为智慧配送的重要组成部分，具有信息实时采集、信息可视化查询等(děng)特点，实现了送货(sònghuò)小票电子化、送货过程(guòchéng)痕迹化、信息沟通便捷化、数据采集实时化的管理模板，终端配送服务更加安全快捷(kuàijié)。”萍乡烟草物流中心(zhōngxīn)负责人刘江波说。(潘小艳)